Empresa cancelou compra de bateria estacionária após pagamento e envio de aviso de madrugada.

Boa tarde, caro cliente.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e, principalmente, pelo transtorno causado após a confirmação de sua compra.

Conforme esclarecido durante nosso atendimento via WhatsApp, identificamos uma falha sistêmica na integração de estoque, que ocasionou a disponibilização indevida do produto em nosso site. Dessa forma, o pedido acabou sendo validado.

Reconhecemos que essa situação não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendemos sua insatisfação. A compra foi cancelada automaticamente, por isso você foi notificado no horário informado, o seu estorno já foi processado, conforme comprovante encaminhado durante o seu atendimento via WhatsApp.

Reforçamos que se tratou de uma ocorrência pontual e não de um procedimento recorrente da empresa.

A situação foi identificada e direcionada internamente para as devidas tratativas, com o objetivo de evitar que inconsistências semelhantes voltem a ocorrer.

Pedimos novamente nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno ou insegurança que essa situação possa ter causado.

Somos uma empresa com mais de 25 anos de atuação no mercado e prezamos pelo bom atendimento, pela transparência e, principalmente, pelo cuidado e respeito com nossos clientes.

Seguimos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo, proporcionando uma experiência positiva e à altura da confiança depositada em nossa empresa.

Atendimento Primetek

Não estornaram o valor da compra cancelada.

Alegam que vão devolver em parcelas, tal como foi passado o cartão. Porém não comprei nada na prática, me enrolaram e estão retendo meu dinheiro.

Preciso de provas p levar essa empresa a justiça. Estão com meu dinheiro e precisam devolver.

Vou pedir musicalização do caso e indenização.