Mercado Livre: Loja Primetek cancela compra unilateralmente e descumpre decisão judicial para envio do produto.
Em réplica
Maceió - AL
29/04/2026 às 23:00
ID: 247341943
fiz uma compra no mercado livre na loja primetek e eles cancelaram unilateralmente.
entrei na justiça e foi deferida a tutela para que eu receba o produto que eu comprei
mais de mês q paguei. mais de mês q tem decisão judicial. e até agr nada de informação sobre o envio do meu produto. eu só quero o meu produto.
qual email para que meus advogados oficiem?
já receberam o AR? ja consta no processo o envio.
quero meu produto o quanto antes.
já entrei em contato com prepostos do primetek e meu advogado já enviou email. aguardo retorno.
segue também cópia do processo. decisão judicial nas páginas *****
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:41
Boa tarde, Yan! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Seguiremos com o envio do produto conforme o pedido realizado pela plataforma Mercado Livre.
O envio será realizado hoje, 08/05/2026, por meio da transportadora Jamef.
Lamentamos pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
#Primetek
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 22:53
Vi que enviaram o produto. Mas também verifiquei um pequeno erro na nota que juntaram ao processo não consta meu endereço completo. Ficou faltando a quadra no complemento e o número de minha casa.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 08:21
Bom dia, Yan!
Vamos solicitar o ajuste.
#Primetek
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:08
Quando fizerem o ajuste podem mandar aqui?? Obg
Réplica da empresa
11/05/2026 às 09:17
Yan,
Ajuste feito, informamos a JAMEF TRANSPORTES o endereço correto, via carta de correção.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 09:21
Yan
Não conseguimos anexar a carta de correção por aqui, enviamos no seu e-mail.
#Primetek