Não recebi o reembolso do meu pedido e já devolvi o produto

Devolvi um produto em 01/10/26, via Jadlog, referente ao meu pedido 186062515 e, até hoje (21/10/2026), a Privalia alega ainda estar aguardando o recebimento e não me devolveu o dinheiro. Já fiz reclamações no Chat, mas vão me dando novos prazos e não resolvem o problema. Não é a primeira vez que fazem isso. Em relação ao pedido 184834171, devolvi 2 pares de sapato e só me reembolsaram o valor correspondente a um. Sempre comprei na Privalia, mas está se tornando inviável pois, precisando devolver, mandamos o produto e não há garantia nenhuma da devolução do dinheiro pago.