Perdi o prazo de devolução e preciso de um novo código de postagem

Olá, fiz uma compra dia 02 /10 , o pedido chegou e Arouca não deu certo . solicitei a devolução do pedido 186423556 e código de postagem era até hoje, mais fiquei de cama e acabei perdendo o prazo que era até hoje para devolução. Gostaria de solicitar um novo código de postagem para devolução por favor.