Respondida

Não gostei da cor do tênis e a loja não responde sobre a troca

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz compra e o tênis não é da cor que gostaria, no dia 29.09 fiz um solicitação de troca e até o momento nao tiver respostav

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24/10/2026 às 20:00Acessar reclamação

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17/10/2026 às 11:29Acessar reclamação

Pró Spin respondeu
14/10/2026 às 12:37
Olá, Marcelo!
Tudo bem?
A sua solicitação foi aberta no dia 29/09/2026 e a nossa equipe de atendimento respondeu, com as instruções e o código de postagem, no dia 30/09/2026, lamentamos que você não tenha conseguido visualizar essa resposta.
Hoje entramos em contato com você, passamos o passo a passo e você conseguiu visualizar a resposta da solicitação.
Agora é só seguir as instruções. Assim que a mercadoria chegar ao nosso centro logístico, a equipe terá o prazo de até 5 dias úteis para concluir a sua tratativa. Estamos no aguardo!
Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Att,
Equipe Pró Spin