Resolvido

Não recebi minhas bolinhas e o pós-vendas não me responde

Pró Spin

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma raquete e um tubo de bolinhas Chegou apenas a raquete. Enviei e-mail ao pós vendas e passados 3 dias úteis (que informam ser o prazo pra resposta) não tive nenhuma resposta. Enviei mensagem no whatsapp do site para contato e não tive resposta.

Preciso saber o que aconteceu com as bolinhas que não foram entregues, se vão entregar ou vão me reembolsar o valor.

pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pró Spin respondeu

    22/10/2026 às 13:03

    Olá, Leonardo!

    Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com a sua entrega, referente ao pedido *****, e pela morosidade na resposta do e-mail enviado.

    Já providenciamos o envio do item que faltou (o tubo de bolinhas), geramos a nova etiqueta e o pacote será despachado hoje, às 15h00, com envio prioritário.

    Você poderá acompanhar a entrega pelo código de rastreio informado no WhatsApp.

    Encaminhamos também um retorno detalhado para o seu e-mail, com todas as informações sobre a tratativa. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam.

    Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Att,

    Equipe Pró Spin

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Luciana foi impecável no atendimento. Gentil, solícita, rápida e resolveu a questão em minutos!!! Empresa responsável e fazendo valer as recomendações que tive da loja.