Bateria não funcionou

Boa tarde levei dois relógios meu para trocar a bateria,sendo que um não funcionou,voltei a loja dps de uma semana e a moça me disse que não podia devolver meu dinheiro e que a gerente falou para ela testa a voltagem da bateria ,quero a devolução do meu dinheiro,pq o problema não é a bateria e sim o relógio.