O que aconteceu
Ganhei um relógio de presente de aniversário e ele veio riscado, no dia seguinte entrei em contato com a loja, informando que o relógio estava riscado e se podia trocar, a loja confirmou que podia sim levá-lo para trocar, levei o relógio na Pró time (unidade jaçanã) onde o mesmo foi comprado, a vendedora disse que podia sim trocar o relógio mas da mesma cor só tinha na loja do Shopping tucuruvi.
Fui na loja do tucuruvi dia 04/10/2025
Onde o vendedor que me atendeu disse que não podia trocar um relógio riscado. Informei que a loja me confirmou que podia sim efetuar a troca. Depois de muita insistência o vendedor ficou com o relógio e disse q ia enviar para assistência técnica efetuar a troca. Desde então a loja não me da nenhum posicionamento, nem informação sobre o paradeiro do relógio, nem mesmo responde as mensagens, estão com o relógio mais de um mês.