O que aconteceu
Fiz uma mamografia em 2025 e gostaria de reimprimir meu resultado (laudos e imagens). Acontece que o Proecho mudou de sistema, não consigo acesso online porque diz que meu cpf já está cadastrado (não me recordo de ter feito esse cadastro online), mas não tenho senha. Quando tento recuperar a senha, diz que meu e-mail está errado. Ou seja, não tenho senha para acessar, não consigo cadastrar nova senha porque dizem que meu e-mail está errado e também não consigo alterar o e-mail porque não tenho acesso ao sistema.
Diante disso, fui presencialmente ao Proecho Tijuca, onde fiz o exame. A funcionária tentou acessar meus exames no sistema antigo e disse que só tem registro das ultrassons. A mamografia sumiu.
Acho lamentável que o laboratório diga que disponibiliza os exames antigos no sistema, mas quando precisamos não tem o registro. Eu mesma iria imprimir meus resultados. Só que o laboratório deletou o registro.
Além disso, tirando a atendimento presencial que foi muito bom (a funcionária fez o que pode para me ajudar) o sistema de acesso online é horroroso e o telefone é impossível de conseguir atendimento. Péssimo!