O que aconteceu
Á PROHOUSE COLCHOES
LOJA LAR CENTER
Prezados, fiz uma compra de um colchao modelo EASTMAN LINCOLN 2 ED 158X198X32 , em agosto de 2025, apos 10 meses percebi que o colchao vinha inclinando o que esta causando dores na costas e no corpo , e estou a tres meses tentando resolver o problema, o tecnico ja tres vezes ate minha residencia mediu e constatou que tem diferença , porem dizem que nao e suficiente para trocarem, sem contar que o box na epoca da entrega foi montado errado, e precisou ser trocado..
Ao deitar neste colchao escorrega de torto e afundado que esta ,o mesmo esta causando dores nas costa, noites mal dormidas etc.
Esta bem dificil resolver, este assunto o qual esta ficando desgastado ao conversar com a loja que nao resolve. Ja se passaram 3 meses e nada foi feito
Solicito imediatamente uma solucao da troca deste colchao o que pagamos carissimo por ele.
Agradecemos se puderem solucionar este assunto
Atenciosamente
Rejane
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4Interações da reclamação
Prohouse Colchões respondeu
10/09/2026 às 12:31
Olá Sr(a) Boa tarde,
Obrigado por nos posicionar quanto ao ocorrido, pois a sua insatisfação também é a nossa.
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, visto que nossa função é atender os clientes da melhor forma possível sempre com produtos de Qualidade.
Informamos que após conhecimento da situação ocasionada e conforme contato, sua Solicitação/Reclamação foi concluída devido sua resolução!
Atentos a sua reclamação nos empenharemos para que suas expectativas sejam atendidas.
Esperamos continuar contando com a sua confiança.
Quando puder, por favor, avalie o nosso atendimento prestado no Reclame Aqui. A sua avaliação conta muito para melhoria contínua dos nossos serviços.
Se precisar de qualquer outra ajuda, conte com a gente. Estamos à Disposição!
Atenciosamente,
MGA Moveleira
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