O que aconteceu
Comprei um colchão na loja Prohouse do shopping Interlar Aricanduva, em 14/06, o colchão que eu experimentei na loja era macio e muito confortável, já o que recebi é um colchão mais duro que tem me causado muita dor na lombar e ombros, entrei em contato com o a loja expliquei a situação e a mesma me disse que estaria enviando um técnico para verificar, entrei em contato com a empresa em 02/08 e até hoje ninguém resolveu meu problema.. verifiquei que existem varias reclamações no reclame aqui sobre a mesma questão que eu estou reclamando, então ja entende-se que é um padrão da empresa ter um colchão na loja diferente do que eles entregam, tenho acordado todos os dias com fortes dores e tomado remédios amenizar minhas dores causada pelo colchão.
Ninguém merece acordar com dores todos os dias !
Aguardo retorno urgente da loja.
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4Interações da reclamação
Prohouse Colchões respondeu
27/10/2026 às 12:31
Boa tarde, tudo bem?
Obrigado por nos posicionar quanto ao ocorrido, pois a sua insatisfação também é a nossa.
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, visto que nossa função é atender os clientes da melhor forma possível sempre com produtos de Qualidade.
Informamos que após conhecimento da situação ocasionada e conforme contato, sua Solicitação/Reclamação foi concluída devido sua resolução!
Atentos a sua reclamação nos empenharemos para que suas expectativas sejam atendidas.
Esperamos continuar contando com a sua confiança.
Quando puder, por favor, avalie o nosso atendimento prestado no Reclame Aqui. A sua avaliação conta muito para melhoria contínua dos nossos serviços.
Se precisar de qualquer outra ajuda, conte com a gente. Estamos à Disposição!
Atenciosamente,
MGA Moveleira
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