O que aconteceu
A Não sou obrigado a enviar uma selfie segurando meu documento de identidade para solicitar o cancelamento do serviço. A empresa pode realizar a confirmação da minha identidade por outros meios, mas não pode simplesmente impedir o cancelamento porque me recusei a fornecer uma imagem pessoal dessa forma. Já registrei reclamação na Anatel e solicito o cancelamento imediato da assinatura.
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4Interações da reclamação
Provedor Netonda respondeu
28/09/2026 às 17:14
Olá, Leonan.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o cancelamento do serviço já foi realizado por meio de contato telefônico, após a devida validação dos dados necessários para confirmação da titularidade.
Dessa forma, sua solicitação de cancelamento foi atendida e não há necessidade de qualquer procedimento adicional relacionado ao pedido de cancelamento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Grupo Netonda.