Não consigo configurar emissão de notas fiscais e o suporte não resolve

Sou cliente do PsicoManager e venho registrar minha insatisfação com o sistema e com o atendimento prestado pela empresa.

Há bastante tempo estamos tentando configurar a emissão automática de notas fiscais, uma das principais funcionalidades que motivaram a contratação do sistema. Apesar de diversas tentativas, o processo apresenta erro continuamente e até hoje não conseguimos colocar a automação em funcionamento.

A situação se agrava pela dificuldade em obter qualquer tipo de ajuda. O suporte técnico é praticamente inacessível: não conseguimos falar com ninguém que resolva o problema, e as tentativas de contato não trazem retorno efetivo. Para uma ferramenta que é paga justamente para facilitar a rotina do consultório, a experiência tem sido o oposto, gerando retrabalho, perda de tempo e frustração.

Um sistema que não entrega o que promete e que não oferece suporte adequado deixa de fazer sentido para nós. Por isso, solicito:

Contato de um técnico responsável para resolver a configuração da emissão automática de notas fiscais em até 1 dia útil;

Um canal de atendimento efetivo, com retorno dentro de um prazo razoável;

Caso o problema não seja resolvido, informações sobre o cancelamento do contrato e eventual ressarcimento pelo período em que a funcionalidade não pôde ser utilizada.

Aguardo um retorno com urgência.

Atenciosamente,

*****

Clínica Luciana Boeing

*****