Resolvido

Meu carro voltou com defeito da oficina e não tenho retorno

Puma Benefícios

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

O carro ficou alguns dias na oficina após a colisão e o atendimento inicial foi educado. Porém, quando peguei o veículo de volta, notei que o reparo não ficou 100% como esperado. Já abri chamado pedindo revisão, mas ainda estou aguardando retorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Puma Benefícios respondeu

    04/10/2026 às 09:51

    Olá! Tudo bem?

    Agradecemos pelo seu relato e pelo reconhecimento em relação ao atendimento inicial.

    Sobre o reparo realizado no veículo, entendemos a importância de que o serviço seja entregue conforme o esperado. Como você já abriu um chamado solicitando a revisão, vamos verificar o status da solicitação junto à equipe responsável e dar o devido encaminhamento.

    A orientação é que a revisão seja realizada para identificar os pontos que precisam de ajuste e avaliar a melhor forma de solucionar a situação.

    Vamos acompanhar o chamado para que você tenha um retorno mais objetivo e possa resolver essa questão da melhor maneira possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Alta competência na resolução do problema. Equipe eficaz. Parabéns!