O que aconteceu
Entrei em contato com a Puma Benefícios para esclarecer uma dúvida relacionada à cobertura contratada, pois precisava entender exatamente quais situações estavam incluídas no meu plano.
Durante o atendimento, não consegui receber uma orientação clara e objetiva. Tive que explicar novamente a situação e, mesmo assim, fiquei sem uma resposta definitiva sobre o que deveria fazer
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4Interações da reclamação
Puma Benefícios respondeu
05/10/2026 às 16:14
Olá! Vamos verificar o seu caso com atenção, considerando a cobertura contratada e as condições do seu plano, para esclarecer quais situações estão incluídas e orientar corretamente sobre os próximos passos.
Pedimos, por favor, que nos envie seus dados pelo canal privado de atendimento para localizarmos o contrato e analisarmos a situação de forma individualizada.
Estamos à disposição para esclarecer sua dúvida e buscar a melhor solução para o seu caso.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu meu problema