Atraso na entrega de produto comprado pelo site

Em réplica
Araucária - PR
10/06/2026 às 14:46
ID: 251033913
Fiz uma compra no site da marca no dia 24 de mai. de 2026
Número do pedido: *****
e ate o hoje o produto consta como pendente.
gostaria de uma resposta sobre o envio da mercadoria e não as respostas mecânicas do site
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:54
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.
Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html
Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.
O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 18:26
Usei este canal justamente porque o sac não resolveu