Atraso na entrega de produto comprado pelo site

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

10/06/2026 às 14:46

ID: 251033913

Fiz uma compra no site da marca no dia 24 de mai. de 2026

Número do pedido: *****

e ate o hoje o produto consta como pendente.

gostaria de uma resposta sobre o envio da mercadoria e não as respostas mecânicas do site

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 17:54

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.

Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html

Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.

O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.

Atenciosamente,

Time PUMA Sports.

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 18:26

Usei este canal justamente porque o sac não resolveu