Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio

Reclamação respondida

Respondida

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São Bernardo do Campo - SP

10/06/2026 às 14:28

ID: 251031625

Fiz uma compra pelo site no dia 20/05 com prazo de entrega de 9 dias pedido n *******, o rastreio não atualiza, já abri reclamação no sac dia 05/06 eles me pediram 48 hrs para uma resposta, e a resposta que tive foi - favor aguardar a atualização da transportadora.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 17:50

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.

Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html

Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.

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Time PUMA Sports.