Atraso na entrega e falta de código de rastreio após compra com frete pago
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/07/2026 às 12:28
ID: 254078837
Fiz uma compra pelo site dia 05/07 com pedido confirmado, ainda estou esperando o código de rastreio. Paguei mais caro o frete para chegar a tempo. Comprei para um presente de aniversario
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:48
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.
Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html
Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.
O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:03
Empresa não faz entrega dos produtos nas datas estipuladas so fez o envío após reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3