Camisa da Ferrari da Puma com atraso na entrega e desaparecimento do pedido
Não resolvido
Atibaia - SP
21/07/2026 às 06:32
ID: 254418589
Comprei uma camisa da ferrari no site puma e ta atrasado mais de uma semana e nao ta mais aparecendo no meus pedidos da puma ja tentei conversar com eles e nao tiver nem uma resposta
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:01
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.
Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html
Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.
O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 13:04
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.
Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html
Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.
O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 17:34
Ah já mandei mensagem duas la no site de vocês mas vocês não me responde
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:23
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2