Chuteira de baixa Qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
04/04/2023 às 18:15
ID: 162293917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Puma Chuteira Society Puma Future Z 4.4 - Marinho e Verde na Centauro no valor de R$*******,00 em 11/*******, tamanho 41 e com pouco tempo de uso e usando apenas uma vez por semana a entressola começou a se desmanchar, parecendo papelão, o que deixa claro que é feita de um material baixíssima qualidade, tendo em vista que chuteiras de marcas concorrentes que já utilizei com preço similar são feitas com material mais resistente , deixando os pés em contato direto com a sola e machucando-os, gerando um total desconforto na prática do esporte. Parei de usar a chuteira, pois estava me machucando, pelo preço pago e se tratando do tamanho da marca a qualidade é péssima, pior de tudo é saber que pelas respostas do suporte PUMA para outras reclamações similares é que não podem tomar ações pois já se passaram mais de 90 dias, mas pela quantidade de reclamações a respeito da baixa qualidade, parece algo feito para não ser resistente e te fazer comprar outra. Estou abrindo está solicitação aqui para ver se consigo o devido suporte, porém creio que o ideal seja acionar o PROCOM.
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 15:33
Olá, Ronald! Boa tarde!
Inicialmente, agradecemos por entrar em contato com a PUMA!
Ademais, informamos que a Política de Troca da PUMA estabelece o prazo de 90 (noventa) dias, contados da data da aquisição do produto, para a realização da avaliação, e caso aprovado, a solicitação de ressarcimento do valor pago.
Sendo assim, infelizmente não poderemos efetuar a análise e troca do seu produto, pois o prazo de garantia expirou, o item reclamado foi adquirido em novembro de *******, fugindo do prazo estipulado pelo código de defesa do consumidor.
Estamos encaminhando o feedback para o departamento para que possamos sempre satisfazer nossos clientes!
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que eventualmente se façam necessários.
Lamentamos não conseguir ajudá-lo (a) neste momento!
Atenciosamente,
Time SAC PUMA Sports.
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 16:03
Como informado na reclamação a PUMA está com a resposta pronta, CTRL+C e CTRL+V. Resumindo o cliente só vale por 90 dias, depois disso, eles não tem empatia pelo cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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