Chuteira Future Z 1.4 FG/AG com defeito após 3 usos - Solicitação de Troca/Reembolso
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
04/04/2026 às 23:23
ID: 245171227
Venho por meio deste solicitar a troca ou reembolso, no valor de R$ 699,99, referente a compra da Chuteira Future Z 1.4 FG/AG, Parisian - Fizzy - Pistachio - tamanho 38 (Anexo 2).
Motivo: após o uso pela 3 vez, a chuteira do pé direito, apresentou defeito, descolou completamente como pode ser visto no arquivo Foto 3 anexo.
Hoje, voltei à loja "Puma Sports Ltda - CNPJ *****", onde adquiri a chuteira, com o respectivo comprovante fiscal e fui informado pelo vendedor que já ocorreram outras devoluções do mesmo modelo, pela mesma razão, por outros clientes.
Anexo também, segue cópia do cupom fiscal - data de 24/01/2026 (anexo 1).
Desde já, agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno, o mais breve possível, por essa conceituada empresa.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:59
Olá, Onézimo, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.
Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link abaixo:
https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html
Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.
Seguimos à disposição para te atender.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 10:13
Agradeço a atenção do SAC da Puma, todo o procedimento foi perfeitamente analizado e respondido, num prazo bem curto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10