Chuteira society deteriorando solado

Olá, Luis Fernando, tudo bem?

Desejamos muito que sim e agradecemos pelo seu contato e tempo disponibilizado.
Recebemos o seu relato de que sua chuteira está descolando após algum tempo de uso, para analisar melhor essa questão, solicitamos algumas informações sobre o produto, canal de compra e nota fiscal.

Após o envio desses dados, vimos que a data de compra foi em 07/12/******* e que o seu produto ultrapassou o prazo de troca e por esse motivo não conseguimos seguir com a tratativa.

Informamos que de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), para produtos duráveis que apresentam defeito, são 90 dias para solicitação de devolução após o recebimento do produto, ou em casos de loja, após a compra.

Orientamos que, caso aconteça algo fora do comum com seus produtos Puma, que entre em contato o mais rápido possível para podermos te ajudar, combinado? O seu feedback é muito importante para gente melhorar cada vez mais, e por isso, compartilhamos com o time de produtos para terem conhecimento do que aconteceu. Sempre que precisar pode contar conosco.

Atenciosamente,
Time PUMA Sports.
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Não adianta por palavras bonitas como respondido aqui e no meu email particular, pois liguei no SAC por várias vzs e no email do SAC e nunca responderam e após ser orientado por amigos fiz a reclamação por aqui no RA e passou o tempo de 90 dias! Em momento nenhum pedi meu dinheiro de volta e vcs sequer solicitou o produto para avaliar se realmente existe fadiga ou outro problema do material, fizeram pouco caso e com certeza nunca mais irei adquirir produtos de esportes da marca PUMA SPORTS, POIS O MESMO SAO DESCARTÁVEIS E NÃO INDICO PRA NINGUÉM! Repito apenas gostaria de identificar o defeito para q não ocorresse com outras pessoas!

Olá, Luis Fernando, tudo bem?


Desejamos muito que sim e agradecemos pelo seu contato e tempo disponibilizado.

Recebemos o seu relato de que sua chuteira está descolando após algum tempo de uso, para analisar melhor essa questão, solicitamos algumas informações sobre o produto, canal de compra e nota fiscal.


Após o envio desses dados, vimos que a data de compra foi em 07/12/******* e que o seu produto ultrapassou o prazo de troca e por esse motivo não conseguimos seguir com a tratativa.


Informamos que de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), para produtos duráveis que apresentam defeito, são 90 dias para solicitação de devolução após o recebimento do produto, ou em casos de loja, após a compra.


Orientamos que, caso aconteça algo fora do comum com seus produtos Puma, que entre em contato o mais rápido possível para podermos te ajudar, combinado? O seu feedback é muito importante para gente melhorar cada vez mais, e por isso, compartilhamos com o time de produtos para terem conhecimento do que aconteceu. Sempre que precisar pode contar conosco.


Atenciosamente,

Time PUMA Sports.

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Sempre q precisar pode contar conosco????????????????????????
Precisei e nada fizeram!!!!!