Cliente não recebe pedido da PUMA e não consegue cancelar a compra para comprar presente em outro lugar.
Não respondida
Divinópolis - MG
04/09/2026 às 16:54
ID: 258249243
Fiz uma compra no site oficial da PUMA no dia 18 de agosto de 2026. Comprei uma camisa para dar de presente ao meu filho e uma para mim, totalizando R$292,58. Eu aguardo a entrega desde então.
No dia 25 de agosto, entrei no site para ver se havia dados para rastreio do pedido e não encontrei meu pedido, mesmo digitando o número do ***** da pesquisa. Entrei em contato por e-mail e o atendente confirmou que havia um problema e que o setor responsável iria me retornar. Desde então, não tenho nenhuma informação concreta sobre o pedido. Quero cancelar parra comprar o presente do meu filho em outro lugar, mas não me dão essa opção.