Compras canceladas repetidamente, mesmo com o produto disponível em estoque.
Não resolvido
Belém - PA
02/09/2026 às 08:55
ID: 258007925
Fiz duas compras recentes (*****/*****) nas quais ambas foram confirmadas, mas sempre posteriormente foram canceladas. E o produto sempre aparece disponível para comprar, mesmo cancelando a compra. Inclusive, no primeiro cancelamento a empresa até enviou um pedido de desculpas com um cupom de desconto... Que fui usar na 2 compra e cancelaram de novo...
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:13
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.
Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html
Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.
O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:21
Não resolveram absolutamente Nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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