Cupom de 15% da primeira compra não chegou
Resolvido
Araguari - MG
04/07/2022 às 12:09
ID: 146164373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro no site,me cadastrei na newsletter, respondi ao questionário para receber o cupom de 15% de desconto pois quero comprar uma chuteira future z.Ja mandei um email e nao tive https://******* que outras pessoas também nao receberam esse cupom e vieram reclamar e conseguiu o cupom.Preciso dele pois quero efetuar a compra urgentemente.
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 18:48
Olá, Juliana! Boa noite!
Primeiramente pedimos desculpas, esta não é a experiência que nós da PUMA gostaríamos de passar aos nossos consumidores.
Estamos verificando internamente o acontecido com o seu cupom de desconto.
Assim que houver uma resposta, volto a entrar em contato através da plataforma. Por gentileza, solicitamos para que aguarde. Sugerimos para que verifique o SPAM e lixo eletrônico, pois, por trata-se de um e-mail enviado automaticamente pelo site, poderá ser direcionado a alguma destas pastas.
Grato,
Time PUMA Sports.
Réplica do consumidor
04/07/2022 às 18:56
Ok, verifiquei o spam e lixo eletrônico não tinha nada.Gostaria de receber o quanto antes pois estou precisando muito.
Réplica da empresa
04/07/2022 às 19:21
Olá Juliana! Boa noite!
Estamos verificando internamente o ocorrido, e em breve, posicionaremos a senhora através desta mesma plataforma. Ok?
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que eventualmente se façam necessários.
Atenciosamente,
Sac PUMA Sports.
Réplica do consumidor
04/07/2022 às 19:30
Ok,fico no aguardo.
Réplica da empresa
05/07/2022 às 08:48
Olá Juliana! Bom dia!
Obrigada por entrar em contato com a PUMA!
Na presente data, encaminhamos através da resposta privada o ******* ao cupom de desconto disponibilizado. Por gentileza, solicitamos para que verifique o quanto antes :)
Atenciosamente,
Sac PUMA Sports.
Consideração final do consumidor
06/07/2022 às 13:19
O importante é q foi resolvido entao mt bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7