Demora na troca de tênis Puma RS X bege que chegou deformado.

Respondida
Santo André - SP
02/09/2026 às 07:50
ID: 258003255
Comprei um puma RS X bege (R$700), o mesmo chegou deformado e solicitei a troca, tem cerca de um mês e nada da troca ser efetivada. Já enviei o tênis defeituoso via Sedex e o novo não chegou em casa.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:33
Olá, tudo bem?
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