Demora na troca de tênis Puma RS X bege que chegou deformado.

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Santo André - SP

02/09/2026 às 07:50

ID: 258003255

Comprei um puma RS X bege (R$700), o mesmo chegou deformado e solicitei a troca, tem cerca de um mês e nada da troca ser efetivada. Já enviei o tênis defeituoso via Sedex e o novo não chegou em casa.
Número do pedido: *****

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 11:33

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.

Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html

Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.

O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.

Atenciosamente,
Time PUMA Sports.