Demora no ressarcimento de valor após devolução de item pago via Pix.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/09/2026 às 10:50

ID: 258021259

Fiz devolução do item conforme autorizaram
Já receberam o item e até agora não foi ressarcido o valor *****.
Paguei a vista no Pix e não ressarciram ainda
Não dão prazo, não respondem e-mail .
*****

Compartilhe

Resposta da empresa

04/09/2026 às 13:56

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.

Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html

Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.

O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.

Atenciosamente,
Time PUMA Sports.