Desconto primeira compra não concedido
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2024 às 22:03
ID: 203485209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOie Puma, tudo bem?
Tem algum probleminha no site de vcs e não quero ser penalizado. Teria direito a 15% de desconto na primeira compra, mas quando vcs enviam o cupom, o cupom não funciona. Lamentável.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 11:41
Olá, Leonardo, tudo bem?
Desejamos que sim e compreendemos o seu relato a respeito do cupom com erro.
Informamos que todos os cupons de desconto ofertados possuem restrições de aplicação, sendo inválidos para alguns produtos do site. Desse modo, caso o cupom a ser utilizado não seja aplicável ao produto escolhido, você identificará na tela do produto a frase “DESCONTO NÃO APLICÁVEL”. Cupons não são cumulativos com outras promoções e/ou descontos (configurando desconto sobre desconto).
Categorias que não fazem parte de promoções.
Produtos do Palmeiras – Coleção Home, Away,Third, Coleção Treino e Casual
Produtos com Desconto (Desconto sobre desconto)
Coleção FENTY x PUMA
Alguns modelos da coleção LAMELO (MB.01, MB.02 e MB.03)
Para todos os casos, verifique se a indicação em texto – “DESCONTO NÃO APLICÁVEL” está indicada no produto.
Pedimos que verifique se os produtos escolhidos estão na categoria de cupom não aplicável.
Caso tenha escolhido um produto que já esteja em promoção, também não pode ser aplicado.
Se o produto não se enquadrar nessas exceções e mesmo assim continuar apresentando erro, pedimos que retorne o contato para solicitarmos um novo cupom.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports.
Protocolo: 203485209