O que aconteceu
Título: Puma recebeu o tênis devolvido, mas não realizou meu reembolso
Comprei um Tênis Carina 3.0 Juvenil, no valor de R$ 242,24, diretamente da Puma. Como não me adaptei ao produto, solicitei a devolução após 5 dias da compra, ainda dentro do prazo permitido.
A Puma aceitou minha solicitação de devolução e enviei o produto de volta, conforme as orientações da empresa.
No entanto, até o momento, não recebi o reembolso do valor pago, nem uma resposta concreta sobre quando meu dinheiro será devolvido.
Conforme consta no acompanhamento da devolução, referente ao pedido n ***** e à solicitação n R238889, os produtos já foram recebidos no armazém da empresa, mas a aprovação do reembolso continua pendente.
Considero essa situação frustrante, pois cumpri os procedimentos solicitados e aguardo apenas a devolução do meu dinheiro.
Solicito que a Puma resolva essa situação o mais rápido possível, finalize o processo de devolução e efetue o reembolso integral de R$ 242,24. Também espero receber um posicionamento claro sobre o prazo para a restituição do valor.