Pedido não encontrado no site após pagamento via Pix

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.

Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html

Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.

O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.

Atenciosamente,
Time PUMA Sports.

Olá, eu já fiz a reclamação aqui exatamente porque o formulário do site de vocês não funciona. Já preenchi 3x lá e não gera nenhum número de protocolo e sequer informa se foi enviado ou não. Aliás, não entendo como uma empresa do porte da puma não tem um site decente. No anexo da reclamação tem o número do pedido, basta olhar e me responder.

Veja um video mostrando a abertura de uma solicitacao no SAC de voces e como o site nao registra.

https://jam.dev/c/c566d550-5e67-4389-a1c1-fae46ba18202