Pedidos cancelados sem explicação pela loja Puma, gerando decepção e desrespeito ao consumidor.
Não resolvido
Curitiba - PR
02/09/2026 às 08:17
ID: 258004849
Fiz dois pedidos no site da Puma, e os dois foram cancelados sem nenhuma explicação simplesmente cancelaram, isso que comprei em dias diferentes, porque colocam camisetas pra vender se não cumprem em entregar péssima experiência nunca mais uso nenhuma roupa dessa marca , até vou mudar de time porque está uma decepção você comprar e a loja só cancela decepcionante, zero respeito ao consumidor se não tem em estoque atualiza o site.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:53
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.
Para que possamos acessar os dados e realizar a análise completa, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html
Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.
O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 11:57
Já enviei uma solicitação por lá e veio uma resposta automatizada sem nenhuma razão óbvia e clara do esclarecimento.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:58
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6