Puma Suede XL preto
Respondida
Florianópolis - SC
31/01/2024 às 01:32
ID: 181628167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no site da puma no dia 30/01/******* um Puma Suede XL na cor preta!!
Paguei no Pix.
Valor do tênis era *******,00
Com o pagamento no Pix ficou *******,40 resultado, até agora não consta no site da Puma o meu pedido a desinformação no site é horrível telefone de contato não serve para nada o email de atendimento ao cliente também e horrível já que precisa de um número de pedido e como não consta nenhum pedido no meu histórico de pedidos não sei como resolver. O Sac da puma não existe realmente aviso ao próximos compradores atenção.
Preciso saber se meu pedido foi realizado ou não, caso não tenho sido realizado por favor gostaria de obter o estorno do meu dinheiro para tentar comprar o mesmo tênis em outro site.
Primeira compra no site da Puma e está sendo uma experiência horrível desinformação em fim.
Fico aguardando o retorno.
Atentamente Marcos!!!
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 12:54
Olá, Marcos
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por esperar o nosso retorno!
Nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Nossas sinceras desculpas pela demora no retorno. Estamos empenhados em melhorar nosso tempo de resposta.
Sobre o erro mencionado, no ato da compra, o pagamento não foi confirmado em tempo e o prazo expirou, gerando a desaprovação. No entanto, vimos que conseguiu realizar a compra normalmente e o produto já consta contigo.
O pedido foi entregue no dia 02/02/*******.
Como não há produtos pendentes de entrega do nosso lado, finalizamos o chamado.
Qualquer dúvida sobre este passo, é só nos procurar.
Atentamente,
Time PUMA Sports.