Recebimento de modelo de tênis errado e [Editado pelo Reclame Aqui] em compras na Puma
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 19:30
ID: 254500219
Fiz uma compra no site oficial da Puma e enviaram o tênis no modelo errado, não me deram opção de me enviar o tênis correto, tive que passar pelo processo de devolução e estorno que está parado como pendente. Minha mãe criou uma conta para tentar comprar o mesmo tenis e novamente enviaram errado. Gostaria de uma posição da empresa sobre a situação