Reclamação sobre falta de atualizações de pedido, pedido não aparece na conta e SAC não funciona na Puma.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 09:35
ID: 250992665
Eu não consigo visualizar atualizações sobre o meu pedido feito no site oficial da puma e quando entro na minha conta o pedido não aparece e simplesmente o atendimento ao cliente não funciona, um péssimo atendimento, me arrependi em trocar de empresa, não tenho nenhum problema com atendimento das outras empresas quando necessário, agora a puma, não tem o mínimo de respeito pelo cliente, afinal de contas quem faz o negócio andar é os clientes e o SAC, não funciona! Primeira e última compra feita na PUMA!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:05
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar com a verificação do seu caso.
Para que possamos acessar os dados do pedido e realizar a análise completa da sua solicitação, pedimos por gentileza que registre o contato diretamente pelo nosso SAC, por meio do link: https://br.puma.com/atendimento-ao-cliente.html
Após o registro, nosso time dará continuidade ao atendimento por esse canal, onde será possível acompanhar toda a tratativa do seu caso.
O atendimento seguirá por meio deste canal, onde ficamos à disposição para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports.