Sola descolando do tenis com pouco tempo de uso.

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Belo Horizonte - MG

04/02/2023 às 11:35

ID: 158727205

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Bom dia, estou com um problema no tenis que comprei de vocês. É um Puma Caven BDP - Masculino tamanho 42. Comprei ele em agosto de *******. Posso contar nos dedos quantos dias ele foi usado. Com com tão pouco uso, o solado descolou. Como podem resolver o meu problema?

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Resposta da empresa

07/02/2023 às 10:32

Olá Johnatan! Bom dia!

Inicialmente, agradecemos por entrar em contato com a PUMA!

Ademais, informamos que a Política de Troca da PUMA estabelece o prazo de 90 (noventa) dias, contados da data da aquisição do produto, para a realização de troca.

Sendo assim, infelizmente não poderemos efetuar a análise e troca do seu produto, pois o prazo de garantia expirou, o item reclamado foi adquirido em agosto/*******, fugindo de o prazo estipulado pelo código de defesa do consumidor.

Estamos encaminhando o feedback para o departamento para que possamos sempre satisfazer nossos clientes

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que eventualmente se façam necessários!

Atenciosamente,
Sac PUMA Sports.