Tênis descolando o solado
Em réplica
São Gonçalo - RJ
05/06/2025 às 09:07
ID: 218885303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, comprei um tênis pra minha filha em novembro agora, esse é o 2 tênis que compro da marca, que por sinal ela gosta muito. Porém ela não deu muita sorte, o tênis então é o modelo Mayze Mix Feminino, comprado em 21/11/2024.
O pedido é o n*****, o mesmo encontra-se descolando o solado, onde o mesmo se mostrava ser costurado e não colado. O descolado é na lateral e curva interna do pé, sem nem motivo pra descolar nesse local. Como falei, ja é o 2 tênis da marca que acontece a mesma coisa e gostaria de uma solução
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:26
Oi, José. Esperamos que esteja tudo bem com você.
Recebemos seu relato referente ao descolamento em seu produto, e concluímos a análise dos detalhes fornecidos.
Verificamos que a compra foi realizada em 21/11/*******, e conforme com a nossa política de devoluções e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não podemos processar devoluções que excedam 90 dias da data da compra. Orientamos que, caso aconteça algo fora do comum com seus produtos PUMA, que entre em contato o mais rápido possível para podermos te ajudar, combinado?
Entendemos o seu relato e por isso, compartilhamos com o time de produtos para terem conhecimento do que aconteceu.
Estamos disponíveis em todos os canais de Relacionamento.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports.
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 14:43
O consumidor sempre fica na pior, tá na cara que se trata de um vício oculto. Puma nunca mais.