Tênis Puma RBD Game Low BDP
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/06/2024 às 13:22
ID: 191074675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 24/08/******* realizei a compra do tênis Puma RBD Game Low BDP. É um calçado que não uso todo dia e agora notei que a palmilha simplesmente se desfez, está com falhas, onde consigo sentir a estrutura do tênis. Foi um tênis caro, é inaceitável uma situação dessa em menos de um ano com pouco uso. Pode-se perceber que é de péssima qualidade essa palmilha. Quero um parecer da empresa sobre essa condição pois creio que não é comum descartar um tênis desse em tão pouco tempo.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 15:33
Oi, Carolina. Esperamos que esteja tudo bem com você!
Recebemos seu relato referente ao tênis que apresentou o defeito na palmilha, e concluímos a análise dos detalhes fornecidos.
Verificamos que a compra foi realizada em 24/08/******* e conforme com a nossa política de devoluções e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não podemos processar devoluções que excedam 90 dias da data da compra. Orientamos que, caso aconteça algo fora do comum com seus produtos PUMA, que entre em contato o mais rápido possível para podermos te ajudar, combinado?
Entendemos completamente a sua preocupação e lamentamos sinceramente pela situação relatada. O seu feedback é muito importante para gente melhorar cada vez mais, e por isso, compartilhamos com o time de produtos para terem conhecimento do que aconteceu.
Agradecemos novamente pela sua compreensão. Estamos à disposição, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Time PUMA Sports
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Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 07:54
empresa faz pouco caso do cliente. produto é de qualidade ruim, nao duram nada. nao comprem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1