Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento de corretivos para neuropatia diabética. Pagamento cancelado.
Resolvido
Capão da Canoa - RS
20/02/2026 às 14:17
ID: 241207533
Em 06/02/2026, eu comprei um par de corretivos com eletrodos elétrico, para neuropatia diabética, hoje sao20/02/2026, e não recebi mais nenhuma informação, bem como o código de rastreio dos objetos adquiridos.
Informo que já cancelei o pagamento junto ao meu cartão de crédito pela falta de informação e demora na entrega.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:55
Olá Darlan, tudo bem?
Meu nome é Natália e sou da Central de Relacionamentos da Pura Empatia!
Vi que nossa equipe entrou em contato para solucionar o seu problema.
Se ele já foi resolvido, podemos finalizar esse chamado aqui. Se não, fico à disposição para ajuda-lo.
Atenciosamente,
Natália | Analista de Relacionamentos da Pura Empatia.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:01
Ainda não recebi a mercadoria comprada, só ficarei satisfeito após o recebimento , o uso e o resultado, uma vez que a minha neuro patia diabética, me trás enorme desconforto, sofro com dores horríveis.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 13:24
Demoro demais para entregar, somente mediante a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5