Compra não confirmada e acesso ao site indisponível
Resolvido
Ipojuca - PE
16/06/2026 às 07:11
ID: 251497261
fiz uma compra na empresa, não recebi a confirmação via email cadastrado e não consigo acessar o site da empresa.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:10
Olá João, tudo bem?
Meu nome é Natália e sou da Central de Relacionamentos da Pura Empatia!
Vi que nossa equipe entrou em contato para solucionar o seu problema.
Se ele já foi resolvido, podemos finalizar esse chamado aqui. Se não, fico à disposição para ajuda-lo.
Atenciosamente,
Natália | Analista de Relacionamentos da Pura Empatia.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:08
Depois de bloquear pagamento e registrar no RECLAME AQUI a empresa entrou em contato. O produto foi entregue para minha surpresa cerca de 48hs após minha reclamação. Entretanto, comprei um massageador para OMBRO e entregaram para JOELHO. Reclamei novamente e disseram que este tipo de aparelho serve para os dois. Se serve, por que vem na própria caixa dizendo que é para joelhos? Finalmente desisti pelo cansaço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5