Estorno não realizado e produto com propaganda enganosa
Não resolvido
Niterói - RJ
16/08/2026 às 06:40
ID: 256576857
Fiz uma compra do massageador showder, solicitei a devolução do pagamento, conforme informado, porém não ocorreu.
Fui informado por uma correspondente de nome CLAUDIA, que o prazo é de 7 dias para devolução. O aparelho NÃO ENTREGA O QUE PROMETE. Tudo enganoso
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:01
Olá Washington, tudo bem?
Meu nome é Natália e sou da Central de Relacionamentos da Pura Empatia!
Vi que nossa equipe entrou em contato para solucionar o seu problema.
Se ele já foi resolvido, podemos finalizar esse chamado aqui. Se não, fico à disposição para ajuda-lo.
Atenciosamente,
Natália | Analista de Relacionamentos da Pura Empatia.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 09:35
Gostaria que o meu pedido, sobre a possível devolução do produto fosse atendido, com o estorno do valor pago.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 09:06
Aguardando retorno
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 12:39
Sem retorno da solicitação
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 08:41
Propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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