Impossibilidade de Acesso ao Site e Falta de Rastreamento de Pedido
Em réplica
Ipojuca - PE
12/06/2026 às 11:49
ID: 251219105
Empresa não mandou e-mail com código de rastreamento. Procurando o site na internet não permite acesso. FACEBOOK e INSTAGRAM vendendo o mesmo produto por plataformas diferentes. Não há como contatar a empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:19
Olá João, tudo bem?
Meu nome é Natália e sou da Central de Relacionamentos da Pura Empatia!
Vi que nossa equipe entrou em contato para solucionar o seu problema.
Se ele já foi resolvido, podemos finalizar esse chamado aqui. Se não, fico à disposição para ajuda-lo.
Atenciosamente,
Natália | Analista de Relacionamentos da Pura Empatia.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 06:52
Prezada senhora *****.... recebi sua mensagem no whatsApp e respondi também por lá. Adianto que guardei os produtos para que voces providenciem a troca, pois me mandaram dois massageadores com aquecimento para JOELHOS, quando o que eu adquiri foram dois aparelhos para tratamento de OMBROS. Tremenda falta de organização e atenção com seus clientes. Adianto que mandei bloquear o pagamento no Banco e só vou liberar se me mandarem o produto correto. Não tenho nem como devolver o que vocês mandaram pois simplesmente não tenho o endereço.