Resolvido

Não recebi o estorno do valor do massageador que devolvi

Pura Empatia

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei o Massageador de ombros e logo em seguida cancelei o pedido. Recebi o produto e fui orientado pela empresa por e-mail a devolver pelo correio. Devolvi e enviei comprovante de remessa para a empresa, pedindo a devolução do valor pago. Entretanto ela não creditou o valor e a partir daí não me respondeu os e-mails que enviei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pura Empatia respondeu

    23/09/2026 às 14:40

    Olá Carlos, tudo bem?

    Meu nome é Natália e sou da Central de Relacionamentos da Pura Empatia!

    Vi que nossa equipe entrou em contato para solucionar o seu problema.

    Se ele já foi resolvido, podemos finalizar esse chamado aqui. Se não, fico à disposição para ajuda-lo.

    Atenciosamente,

    Natália | Analista de Relacionamentos da Pura Empatia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Demorou e deu a impressão de que não ia devolver o valor, me obrigando a perder tempo acompanhando. Mas felizmente deu tudo certo. Espero que a Empresa tenha atuado internamente para evitar o mesmo com os clientes.