ShoulderRenew não recebido até o presente momento
Resolvido
Manaus - AM
18/06/2026 às 12:55
ID: 251749461
Fiz uma compra de um massageador de ombro e não recebi a mercadoria até o presente momento. O pedido recebeu o número *****, "Código de Rastreamento" *****. Não consigo acesso ao site na internet, e, embora tenha recebido o "rastreador" por e-mail, não se consegue rastrear também, seja pelo correio ou por meio da página eletrônica da loja na internet, esta que sequer abre no navegador.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:06
Olá Mauro, tudo bem?
Meu nome é Natália e sou da Central de Relacionamentos da Pura Empatia!
Vi que nossa equipe entrou em contato para solucionar o seu problema.
Se ele já foi resolvido, podemos finalizar esse chamado aqui. Se não, fico à disposição para ajuda-lo.
Atenciosamente,
Natália | Analista de Relacionamentos da Pura Empatia.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 17:58
Ninguém da empresa entrou em contato comigo. Meu problema não foi resolvido, fico no aguardo do produto que comprei ou devolução do dinheiro pago. Podem entrar em contato via zap comigo pra tentarmos resolver
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 23:51
Produto demorou pra chegar e não se consegue acompanhar o trânsito do produto. Não encontrei uma página na internet pra acompanhamento. Não obstando a demora o produto chegou certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7