Whey Isolado em Pó Causa Diarreia Persistente: Cliente Busca Solução

Respondida
São Carlos - SP
21/04/2026 às 21:48
ID: 246613565
Whey isolado em pó causa diarreia contínua há meses cápsulas não causam o mesmo efeito
Estou utilizando o whey isolado da Puravida há aproximadamente 3 meses e, desde o início do uso na versão em pó, venho apresentando diarreia recorrente.
Os sintomas são consistentes:
fezes moles ou sem forma praticamente todos os dias
aumento da frequência intestinal (até 3x ao dia)
urgência para evacuar
Entrei em contato com o suporte da empresa e fui orientado a consumir o produto após refeições, alegando que seria apenas uma fase de adaptação. Segui a orientação corretamente, porém não houve qualquer melhora, mesmo após semanas de uso contínuo.
Um ponto importante: não apresento esse problema com outros formatos, como cápsulas/comprimidos.
O problema ocorre especificamente com o whey em pó, o que levanta questionamentos sobre a formulação, concentração ou algum componente presente nessa versão.
Após ajustes recentes na rotina, tive melhora significativa dos sintomas, o que reforça ainda mais a relação com o produto.
Gostaria de esclarecimentos objetivos:
Existe possibilidade de o produto em pó conter componentes que causem intolerância digestiva, mesmo sendo isolado?
Há diferença relevante de formulação entre o pó e outras apresentações?
Existem relatos semelhantes de outros consumidores?
Qual a orientação da empresa quando a adaptação não ocorre após meses?
Considero inadequado tratar um quadro persistente de diarreia por 3 meses como simples adaptação.
Aguardo um posicionamento claro da empresa.
Apesar de a proposta do produto ser excelente, na prática não consigo utilizá-lo, pois o whey em pó me causa diarreia de forma consistente, o que inviabiliza completamente o consumo. Isso é ainda mais frustrante considerando o alto investimento realizado, que acaba sendo perdido por não conseguir usar o produto como esperado.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:26
Olá, Gabriel!
Verificamos em nosso histórico que você iniciou um chat e teve uma interação inicial apenas com nossa IA Puri, e quando foi transferido para o time te atender, sua conexão caiu.
A gerente de atendimento já entrou em contato e em breve você será atendido pela profissional de saúde, para que avalie seu caso com profundidade.
Ficamos à inteira disposição para descobrirmos as causas e chegarmos a uma solução que te traga bem-estar.
Atenciosamente,
Equipe Puríssima