O que aconteceu
Whey isolado em pó causa diarreia contínua há meses cápsulas não causam o mesmo efeito
Estou utilizando o whey isolado da Puravida há aproximadamente 3 meses e, desde o início do uso na versão em pó, venho apresentando diarreia recorrente.
Os sintomas são consistentes:
fezes moles ou sem forma praticamente todos os dias
aumento da frequência intestinal (até 3x ao dia)
urgência para evacuar
Entrei em contato com o suporte da empresa e fui orientado a consumir o produto após refeições, alegando que seria apenas uma fase de adaptação. Segui a orientação corretamente, porém não houve qualquer melhora, mesmo após semanas de uso contínuo.
Um ponto importante: não apresento esse problema com outros formatos, como cápsulas/comprimidos.
O problema ocorre especificamente com o whey em pó, o que levanta questionamentos sobre a formulação, concentração ou algum componente presente nessa versão.
Após ajustes recentes na rotina, tive melhora significativa dos sintomas, o que reforça ainda mais a relação com o produto.
Gostaria de esclarecimentos objetivos:
Existe possibilidade de o produto em pó conter componentes que causem intolerância digestiva, mesmo sendo isolado?
Há diferença relevante de formulação entre o pó e outras apresentações?
Existem relatos semelhantes de outros consumidores?
Qual a orientação da empresa quando a adaptação não ocorre após meses?
Considero inadequado tratar um quadro persistente de diarreia por 3 meses como simples adaptação.
Aguardo um posicionamento claro da empresa.
Apesar de a proposta do produto ser excelente, na prática não consigo utilizá-lo, pois o whey em pó me causa diarreia de forma consistente, o que inviabiliza completamente o consumo. Isso é ainda mais frustrante considerando o alto investimento realizado, que acaba sendo perdido por não conseguir usar o produto como esperado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PURISSIMA FARMACIA DE MANIPULACAO respondeu
23/04/2026 às 14:26
Olá, Gabriel!
Verificamos em nosso histórico que você iniciou um chat e teve uma interação inicial apenas com nossa IA Puri, e quando foi transferido para o time te atender, sua conexão caiu.
A gerente de atendimento já entrou em contato e em breve você será atendido pela profissional de saúde, para que avalie seu caso com profundidade.
Ficamos à inteira disposição para descobrirmos as causas e chegarmos a uma solução que te traga bem-estar.
Atenciosamente,
Equipe Puríssima
Consumidor respondeu
01/07/2026 às 12:49
Agradeço o contato da equipe e a atenção dispensada durante o atendimento.
Fui contatado, respondi às perguntas e recebi explicações sobre possíveis causas, porém, na prática, o problema continua exatamente o mesmo.
Sempre que utilizo o whey isolado em pó da Puravida, volto a apresentar diarreia importante. A relação é consistente e reproduzível: interrompo o consumo, os sintomas melhoram; retorno ao produto, a diarreia reaparece. Com meia dose, melhora também, mas não some.
Não se trata de um período de adaptação. Já utilizei o produto por tempo suficiente para descartar essa hipótese, e a recomendação de consumi-lo após as refeições também não resolveu o problema.
Meu objetivo ao abrir a reclamação não era discutir teorias sobre o que poderia estar acontecendo, mas encontrar uma solução para um produto de alto valor que, infelizmente, não consigo utilizar. Independentemente do mecanismo envolvido, o fato é que este produto específico é incompatível comigo, enquanto outras formas de suplementação não provocam esse efeito.
Continuo bastante frustrado, pois investi em um produto premium que se tornou inutilizável no meu caso. Esperava uma solução mais prática por parte da empresa, como substituição por outro produto, reembolso ou alguma alternativa que efetivamente resolvesse o problema, e não apenas uma tentativa de justificar uma reação que permanece ocorrendo a cada uso.
Infelizmente, até o momento, meu problema não foi solucionado.