Defeito no fone HT05 - lado direito parou de funcionar - ausência suporte
Respondida
Maceió - AL
28/03/2023 às 13:34
ID: 161854265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do fone em dezembro de *******. Agora em meados de março, o fone direito passou a apresentar ruídos e som muito baixo.
Já enviei e-mail para os contatos ******* e *******, contudo, até o momento, não obtive nenhuma resposta.
Não estou satisfeito, por ora, com os canais de acesso para suporte, o que dificulta para acionar a garantia.
Espero uma solução e que seja rápida.
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 21:00
Guilherme, boa noite! Tudo bem?
Primeiramente obrigado pela confiança em nossos fones bluetooth viu.
Já entendi perfeitamente o que houve, esse não é um comportamento normal dos nossos fones, por isso eu preciso direcionar você para o nosso time de garantias.
Só acessar: https://******* você preenche todo formulário, é bem rápido, e eles já recebem todas as informações que precisam. Uma dica que posso te dar Guilherme , isso ajuda muito a agilizar todo processo, forneça todas as informações da forma mais detalhada possível, inclusive atenção na hora de gravar o problema.