Fone QCY T13 ANC com problemas de conexão e funcionamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/01/2026 às 14:19

ID: 235320717

Comprei um fone de ouvido há cerca de dois meses e minha experiência não tem sido positiva. Os fones frequentemente perdem o sinal, a música trava, corta, para e volta repetidamente. Ao conectar no notebook, o dispositivo se desconecta sozinho e reconecta em seguida, e em alguns momentos preciso esquecer o fone e pareá-lo novamente para que volte a funcionar.
Adquiri o modelo QCY T13 ANC e, diante dessa experiência, é pouco provável que eu volte a comprar produtos desta marca. Inclusive, cheguei a considerar a compra do relógio GTS8, mas desisti.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 16:05

Olá, Willian.


Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.


Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.


Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.


Receberá um e-mail da seguinte forma:


A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.


Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.


Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.


Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.


Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

Consideração final do consumidor

17/01/2026 às 21:14

resolveram meu problema 100%, eu estou impressionado com o resultado e muito satisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10