Fone QCY T13 ANC com problemas de conexão e funcionamento

Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2026 às 14:19
ID: 235320717
Comprei um fone de ouvido há cerca de dois meses e minha experiência não tem sido positiva. Os fones frequentemente perdem o sinal, a música trava, corta, para e volta repetidamente. Ao conectar no notebook, o dispositivo se desconecta sozinho e reconecta em seguida, e em alguns momentos preciso esquecer o fone e pareá-lo novamente para que volte a funcionar.
Adquiri o modelo QCY T13 ANC e, diante dessa experiência, é pouco provável que eu volte a comprar produtos desta marca. Inclusive, cheguei a considerar a compra do relógio GTS8, mas desisti.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 16:05
Olá, Willian.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
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Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 21:14
resolveram meu problema 100%, eu estou impressionado com o resultado e muito satisfeito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10