Meu fone QCY apresentou defeito e a empresa me bloqueou no Instagram

Comprei um fone de ouvido da QCY acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e durabilidade. Entretanto, com menos de seis meses de uso, o aparelho começou a apresentar problemas de funcionamento.

Assim que percebi os primeiros defeitos, entrei em contato com a empresa em busca de assistência e de uma solução. Para minha surpresa, fui informada de que não poderiam fazer nada para resolver a situação.

Com o passar do tempo, os problemas foram se agravando. Um dos lados do fone passou a apresentar um volume extremamente baixo, comprometendo significativamente sua utilização. Durante esse período, tentei entrar em contato com a empresa outras vezes, relatando a progressão dos defeitos, mas não obtive uma solução satisfatória.

O que mais me indignou, entretanto, foi a postura da empresa diante da minha insatisfação.

Depois de tantas tentativas frustradas de resolver o problema, decidi compartilhar publicamente minha experiência nos comentários do Instagram da QCY, relatando o que havia acontecido comigo como consumidora.

A resposta da empresa foi simplesmente me bloquear no Instagram.

Ou seja, além de comercializar um produto que apresentou defeitos precocemente, a empresa não ofereceu uma solução adequada e, quando manifestei publicamente minha insatisfação, optou por me impedir de interagir com seu perfil.

Considero essa postura extremamente desrespeitosa. Como consumidora, tenho o direito de relatar minha experiência, especialmente quando já tentei resolver a situação diretamente com a empresa.

Não estou exigindo nenhum privilégio. Estou cobrando o mínimo que se espera de uma empresa que comercializa produtos no mercado brasileiro: qualidade, assistência ao consumidor e respeito.

É inadmissível que um produto apresente problemas em tão pouco tempo e que, diante das reclamações, a empresa simplesmente se recuse a solucionar a situação e ainda bloqueie a consumidora que torna sua experiência pública.