Não recebi meu fone que paguei frete e nem foi enviado

Olá, Grisiele!

Lamentamos pelo tempo de espera e entendemos a sua insatisfação, principalmente porque você optou pelo frete expresso justamente para receber o seu QCY com maior agilidade.

Neste caso, uma intercorrência no processo logístico da transportadora acabou fazendo com que a entrega levasse mais tempo do que o normalmente esperado, impactando de forma significativa a previsão inicialmente apresentada.

Durante esse período, nossa equipe acompanhou a movimentação do pedido junto à transportadora e solicitou a regularização da remessa até a conclusão da entrega, realizada no dia 02/10.

Como o prazo correspondente à modalidade expressa não foi cumprido, também realizamos o reembolso integral do valor pago pelo frete, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

Sabemos que, neste caso, a espera foi além do esperado e que o reembolso do frete não elimina o transtorno causado pelo atraso. Lamentamos que essa etapa tenha impactado a sua experiência conosco.

Ficamos felizes que o seu QCY já esteja em mãos e esperamos que, daqui para frente, sua experiência com o produto seja muito mais positiva.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe QCY BRASIL