O que aconteceu
Realizei a compra de 01 fone de ouvido QCY Buds T43 TWS 5.3 com microfone, IPX4, azul, em 18/05/2026, por meio da loja Magazine Luiza, sob o número de pedido *****.
Após determinado período de utilização, o fone do lado direito passou a apresentar falhas no carregamento, comprometendo a autonomia da bateria e, em algumas ocasiões, impossibilitando a própria utilização do equipamento.
Na tentativa de buscar suporte técnico, utilizei o telefone de contato disponibilizado (*****), porém não obtive atendimento. Também encaminhei e-mails solicitando assistência, mas não recebi retorno.
Além disso, ao consultar relatos de outros consumidores no site Reclame Aqui, identifiquei diversas reclamações com problemas semelhantes, especialmente relacionados a falhas no carregamento.
Diante do exposto, considerando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quanto à garantia legal para produtos duráveis, solicito auxílio para viabilizar o atendimento junto à assistência técnica da QCY, com a devida avaliação do equipamento e encaminhamento de uma solução para o problema apresentado.
Aguardo retorno com as orientações para abertura do atendimento e continuidade do processo.
Atenciosamente,