Impossibilidade de acesso e remoção de certificados após teste grátis sem assinatura
Respondida
Taiaçu - SP
11/06/2026 às 09:18
ID: 251099339
Já faz uma semana que estou tentando contato com a empresa e ninguém me responde, eu fiz o teste grátis da empresa e agora acabou os dias e não consigo remover meus certificados do site sem assinar. Preciso retirar os certificados pois não estou conseguindo buscar notas pelo meu sistema.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:31
Olá, Lucas! Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos pela dificuldade enfrentada e pela demora no retorno.
Entendemos a sua preocupação em relação aos certificados digitais cadastrados durante o período de testes e à necessidade de removê-los para utilização em seu sistema atual.
Conforme conversamos por telefone, realizamos os ajustes necessários para bloquear as consultas vinculadas aos CNPJs cadastrados em nossa plataforma, evitando qualquer conflito com o sistema que você utiliza atualmente. Além disso, os CNPJs foram inativados em nossa base de dados.
Também encaminhei por e-mail as evidências das ações realizadas para sua conferência.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio novamente.